网格长为失独老人代买药品，并送到老人家中。

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“感谢街道和社区，帮助我修缮了窗户，解决了我的难题！”洮南市富文街道富兴社区独居老人冯丽影说。这是日前发生在洮南市富文街道辖区的一幕暖心场景，也是洮南市富文街道办事处扎根基层、心系群众踏踏实实做好为民服务的工作缩影。

据了解，冯丽影生活困难，平时仅靠低保金维持生活。网格长在巡访过程中，发现其所居的房屋门窗及屋顶已破损，询问间，老人表示想修缮却无力支付修缮费用。其所在社区党委及时与洮南市富文街道民政办公室联系，民政办公室启动“街道吹哨、部门报道”的方式，将冯丽影的基本情况上报至洮南市民政局，为冯丽影解决了1000元的房屋修缮费用。

为深入了解社情民意，洮南市富文街道办事处走进基层、贴近群众“想人民之所想，行人民之所嘱”，巡小区、访胡同，把辖区内特殊人群关爱服务工作做到实处。

为了把巡访关爱工作做实，洮南市富文街道民政办公室根据辖区常住人口动态数据库筛查出辖区内特殊人群，精准细致锁定巡访对象。由民政办社工站工作人员负责业务培训、巡访工作督导与指导、业务审批，并形成电子台账；各社区网格长负责所辖区域内特殊人群定期巡访工作，做到“巡访对象清、上门时间清、巡访次数清、入户人员清、家庭需求和遇到的困难清”，并生成“五清”台账。根据台账记录和各类服务需求分层逐一解决。

为了辖区稳定，富文街道除了巡访8类老人外，还把社区矫正人员也列入特殊群体。富强社区第六网格居民黄某某，今年3月14日获释，因其脱离社会时间较长，短期内无法谋生。针对他的生活现状，富强社区党委与民政办联系。民政办通过入户以及和网格长沟通，了解了黄某某的生活现状，为其申请了3个月最低生活保障额度的临时救助金，解决了他过渡期的困境，并与街道劳动保障事务所联系，帮助他寻找适合的务工信息，希望他尽快融入社会并自食其力。

富兴社区失独老人徐桂岩，患有严重的心脏病，她是巡访关爱的重点关注对象，网格长经常去她家看望并帮助她代买药品、蔬菜、缴纳电费等。富强社区的特困供养老人李占鳌行动不便，网格长非常重视，经常为老人理发、帮助打扫卫生，并代他缴纳各种费用等。

截至4月末，富文街道办事处吉顺致养系统统计采集和巡访关爱特殊人员已逾千人。

民生无小事，枝叶总关情，类似的生活小事每天都在发生，富文街道将继续扎实做好社情民意调查工作，在努力打造宜居祥和幸福社区工作中，富文人全力“护佑小、帮助老、扶危济困”，争做“善帮护航”的传承者和守护者。

（记者张芙文/摄）

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